BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) – orienté secteur éditorial/créatif

🎓 BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) – Spécialisation Secteur Éditorial et Créatif

Diplôme d’État – Formation 100% en ligne | Niveau 5 (RNCP) | Bac +2

🎯 Objectif de la formation

Former des professionnels capables de gérer et développer la relation client dans le secteur éditorial et créatif, en maîtrisant les techniques de négociation, les outils digitaux et les spécificités de l’industrie culturelle. Le titulaire de ce BTS saura prospecter, conseiller et fidéliser une clientèle variée, tout en intégrant les enjeux du numérique dans la commercialisation de produits et services culturels.

🌐 Une formation 100% à distance, flexible et professionnalisante

Conçue pour s’adapter aux besoins des étudiants et des professionnels en reconversion, cette formation en ligne offre :

• Plateforme d’apprentissage accessible 24h/24 : cours interactifs, études de cas spécifiques au secteur éditorial, ressources multimédias.

• Projets pratiques : simulations de négociation, gestion de campagnes digitales, développement de stratégies commerciales adaptées au domaine créatif.

• Accompagnement personnalisé : tutorat assuré par des experts du secteur éditorial et de la relation client.

• Stages en entreprise : 16 semaines réparties sur les 2 ans, favorisant l’immersion professionnelle dans des structures culturelles, maisons d’édition, agences de communication ou startups créatives.

📘 Programme de la formation

Blocs professionnels :

• Relation client et négociation-vente : techniques de prospection, conduite d’entretiens, élaboration de propositions commerciales adaptées au secteur culturel.

• Relation client à distance et digitalisation : utilisation des outils numériques pour gérer la relation client, e-commerce, stratégies de communication digitale.

• Relation client et animation de réseaux : développement et gestion de partenariats, animation de communautés en ligne, organisation d’événements promotionnels.

Enseignements généraux :

• Culture générale et expression : maîtrise de la communication écrite et orale.

• Langue vivante étrangère : anglais professionnel orienté vers le secteur culturel.

• Culture économique, juridique et managériale : compréhension des enjeux économiques et juridiques spécifiques à l’industrie créative.

🧠 Compétences développées

• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies commerciales spécifiques au secteur éditorial et créatif.

• Maîtriser les techniques de négociation et de vente adaptées aux produits culturels.

• Utiliser efficacement les outils digitaux pour la gestion de la relation client et la promotion de contenus créatifs.

• Animer des réseaux de partenaires et de clients dans le domaine culturel.

• Analyser les besoins du marché et adapter l’offre en conséquence.

🧑‍💼 Débouchés professionnels

• Chargé(e) de clientèle dans une maison d’édition ou une agence de communication culturelle.

• Responsable commercial(e) pour des produits ou services créatifs.

• Community manager spécialisé(e) dans le secteur culturel.

• Chef(fe) de projet en marketing digital pour des structures artistiques ou culturelles.

• Responsable de la relation client dans une entreprise du secteur créatif.

📈 Poursuites d’études

• Licence professionnelle en commerce, marketing ou communication spécialisée dans le secteur culturel.

• Écoles de commerce avec une spécialisation en management culturel.

• Formations complémentaires en gestion de projets culturels ou en communication digitale.

👥 Publics concernés

• Titulaires d’un baccalauréat (toutes filières) souhaitant se spécialiser dans la relation client appliquée au secteur éditorial et créatif.

• Professionnels du secteur culturel désirant acquérir des compétences commerciales et digitales.

• Personnes en reconversion professionnelle attirées par les métiers de la négociation et de la digitalisation dans le domaine créatif.

📅 Modalités de formation

• Durée : 2 ans.

• Rythme : Formation 100% en ligne avec des sessions synchrones et asynchrones.

• Stages : 16 semaines obligatoires en entreprise, réparties sur les deux années.

• Évaluation : Contrôles continus, projets professionnels et examens finaux.

🧾 Certification & qualité

• Diplôme reconnu par l’État : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, enregistré au RNCP.

• Certification Qualiopi : gage de la qualité du processus de formation.

• Suivi personnalisé : accompagnement par des tuteurs expérimentés tout au long du parcours.

• Accessibilité : formation adaptée aux personnes en situation de handicap, avec des aménagements possibles selon les besoins.

💡 Atouts de la formation

✅ Spécialisation sectorielle : une approche unique centrée sur le secteur éditorial et créatif.
✅ Flexibilité : une formation en ligne permettant de concilier études, vie professionnelle et personnelle.
✅ Expertise pédagogique : des intervenants issus du monde culturel et de la relation client.
✅ Réseau professionnel : opportunités de stages et de collaborations avec des acteurs majeurs du secteur créatif.
✅ Employabilité : acquisition de compétences recherchées dans un secteur en pleine mutation digitale.